Via Rápida

OnSong leva o suporte ao cliente muito a sério. Mas com quase um milhão de utilizadores em todo o mundo, pode levar algum tempo a receber suporte personalizado. Se é um membro OnSong Premium, vá direto para o início da fila com o Fast Track.

Para obter o suporte mais rápido, abra o Menu de Utilitários tocando no ícone de engrenagem na Barra de Menu e depois escolha Comunicar » Obter Suporte. Preencha o seu endereço de e-mail e nome, bem como uma breve explicação do problema. Certifique-se de fornecer os passos que a nossa equipa de suporte pode utilizar para replicar o problema. Inclua o que espera que aconteça em relação ao que está a acontecer.

Na parte inferior do ecrã encontra-se um comutador que lhe permite ativar o Fast Track. Quando enviar o seu pedido, a equipa de suporte OnSong será notificada diretamente para analisar o seu caso e fornecer tempos de resposta praticamente imediatos.