Resolução de Problemas

A OnSong Console funciona configurando o seu dispositivo iOS como um servidor web na rede local. Isso significa que o OnSong atua como um website que apenas você pode aceder. Isto permite que o acesso à OnSong Console seja seguro e rápido, uma vez que não há informações transmitidas pela Internet. No entanto, existem alguns problemas que poderá experienciar. Abaixo estão alguns problemas comuns e formas de os resolver.

Por que não consigo aceder à OnSong Console no meu dispositivo sem uma subscrição Premium?

A OnSong Console sempre foi uma funcionalidade premium disponibilizada como complemento do pacote base do OnSong. Em 2018, a OnSong Console foi integrada no conjunto de funcionalidades OnSong Premium e agora está disponível apenas como desbloqueio de subscrição com muitas outras funcionalidades novas. Se tinha adquirido o OnSong como um complemento, ainda pode desbloquear a funcionalidade se tiver reinstalado o OnSong desde então. Para fazer isto, aceda ao Menu de Utilitários tocando no ícone de engrenagem na Barra de Menu e escolha Conta. Certifique-se de que não está registado numa conta OnSong e Terminar Sessão na parte inferior se estiver. Pode então ver uma linha Complementos na qual pode tocar para visualizar os complementos. Toque no botão Restaurar Compras Anteriores para desbloquear a OnSong Console.

Por que o website da Console não aparece no navegador web?

Quando ativa pela primeira vez a OnSong Console no OnSong, é apresentado um endereço web, geralmente na forma de http://nnn.nnn.nnn.nnn Isto chama-se um endereço IP, que é como um número de telefone que outros computadores na rede local podem usar para contactar e comunicar com o seu dispositivo a executar OnSong. Este número só é acessível por dispositivos ligados à sua rede de computadores pessoal e não a qualquer outro computador remoto, a menos que a sua rede esteja configurada para tal, o que é muito improvável. Certifique-se de que digita este endereço web exatamente como aparece na Tela de OnSong Console. Se digitar este endereço web e omitir a parte "http://", o seu computador pode tentar procurar este número ou colocar "https://" à frente do endereço web, causando o carregamento incorreto do website.

Tenha em mente que a aplicação OnSong está a executar o software de servidor web que cria este website. Isto significa que se encerrar o OnSong ou o dispositivo adormecer ou entrar em modo de suspensão, a Console deixará de estar disponível. Embora o OnSong e a OnSong Console sejam projetados para manter o seu dispositivo acordado durante a utilização, vai querer garantir que não colocou inadvertidamente o dispositivo em modo de suspensão.

A minha Console funcionou mal no navegador web ou desligou. O que posso fazer?

Às vezes, as coisas podem mudar enquanto já tem a Console aberta no navegador web. Se o website foi digitado corretamente, pode querer tentar atualizar forçadamente a página web. Para fazer isto, prima a tecla SHIFT no seu teclado e depois toque no botão de atualização no navegador web junto à barra de localização/URL. Isto recarregará a página web a partir do servidor e geralmente resolve muitos problemas.

Por que estou a ver um erro de rede ao aceder à Console a partir de um navegador web?

Se ainda tem dificuldades, a causa provável é que o OnSong precisa ser configurado na sua rede específica. Por exemplo, quando muda de redes de computadores, o OnSong precisa de iniciar o servidor web para executar a OnSong Console neste conjunto específico de endereços IP. Para garantir isto, tente desativar e reativar a Console a partir da Tela de OnSong Console no OnSong e use o endereço web apresentado para aceder, assegurando que o digita corretamente. Se ainda tem dificuldades, é provável que seja causado pela forma como a segurança da rede de computadores está configurada. Por exemplo, a sua rede pode não permitir que um servidor web seja iniciado. Os servidores web são executados na porta 80, que é uma porta com privilégios especiais. Se este for o caso, pode precisar contactar um administrador de rede para permitir que o servidor web seja utilizado na rede. Outro método é passar a usar uma porta importando um ficheiro de definições. Esta definição executará o website da Console na porta 5076. Números de porta mais elevados geralmente não são restringidos da mesma forma. Teria apenas de acrescentar esse número de porta no final do endereço web desta forma: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Se gostaria de fazer isto, por favor contacte o suporte.

Há uma forma de guardar este endereço web e usá-lo múltiplas vezes?

Sim e não. Uma peculiaridade com redes de computadores locais é que a maioria é projetada para atribuir automaticamente novos endereços IP aos dispositivos e nem todas as redes são iguais. Isto significa que provavelmente terá um endereço IP diferente numa rede e depois um endereço IP completamente diferente noutra rede. Embora a maioria dos routers de rede tentarão dar a cada dispositivo o mesmo endereço IP que lhe foi atribuído anteriormente, não há garantia de que isto aconteça a menos que configure o seu router para reservar endereços IP para dispositivos específicos. Claro que isto é um tópico de redes mais avançado do que temos tempo para aprofundar aqui e a forma de fazer isto difere com cada router. Procure "Reservas DHCP" no manual do utilizador do seu router de rede para mais detalhes.

Se está à procura de guardar o endereço web para uso futuro e está a usar um computador Mac, pode tocar no endereço web na Tela de OnSong Console no OnSong para alternar para um nome de domínio local. Isto será apresentado como http://my-computers-name.local em vez do endereço IP. Computadores compatíveis com multicast DNS, como Macs, podem usar este endereço web para aceder à OnSong Console. Este endereço web permanece consistente enquanto não mudar o nome do seu dispositivo, mesmo que o endereço IP subjacente mude.

Por que recebo um aviso de segurança ao aceder ao website da console?

A OnSong Console funciona tornando o seu dispositivo iOS/iPadOS um servidor web na rede local. Por causa disto, não é possível usar encriptação SSL ou TLS para comunicação. Isto é porque os certificados para comunicação encriptada são fornecidos por uma autoridade da Internet para garantir que a informação transmitida vem do proprietário legítimo de um nome de domínio. Uma vez que a OnSong Console não é executada na web mundial com um nome de domínio registado, este tipo de certificado não está disponível. Embora pudéssemos possivelmente auto-assinar um certificado gerado, isto frequentemente causa problemas com a maioria dos navegadores web. Além disso, a informação transmitida não é sensível na natureza e é transmitida apenas na rede local e nunca pela Internet. Se gostaria de proteger a ligação entre o seu dispositivo OnSong e os dispositivos que acedem ao conteúdo, por favor utilize uma rede privada e não utilize num ponto de acesso público. Além disso, esta API OnSong Connect integrada no OnSong possui um sistema básico de permissões de lista branca que requer confirmação para aceder a qualquer informação transmitida na rede.

Por que não consigo ativar a console no meu dispositivo?

No iOS/iPadOS 14, a Apple adicionou proteções adicionais para evitar que aplicações utilizem a rede local sem o conhecimento do utilizador. O OnSong sempre utilizou a rede local no dispositivo para permitir partilha sem fios, mas agora pode precisar concordar com este acesso quando solicitado pelo iOS/iPadOS. Se não concordou com isto no pedido, o OnSong não será capaz de iniciar o servidor web que a Console utiliza. Pode ativar este acesso abrindo a aplicação Definições a partir do Ecrã Inicial do seu dispositivo, escolhendo OnSong à esquerda sob Aplicações, e depois ativar o interruptor ao lado de Acesso à Rede Local.

Qual é a diferença entre OnSong Console e OnSong Console for Mac?

OnSong Console está integrada no OnSong e é desbloqueada através de um complemento comprado anteriormente ou através de uma subscrição OnSong Premium. OnSong Console for Mac era uma compra separada que desde então foi descontinuada e deixou de funcionar em versões mais recentes de MacOS. Por causa disto, precisa usar a OnSong Console baseada na web. Por favor contacte o suporte para que possamos ajudá-lo a usar a versão mais recente de OnSong Console.